Puanlar ve Yorumlar Nasıl Çalışır?

Puanlar neden 4.2 civarında başlıyor?

Hekimhane’de puanlar dengeli (Bayesian) ortalama ile hesaplanır. Her profil, henüz yorumu yokken 4.2 gibi nötr bir başlangıç puanından başlar. Bunun nedeni basit: tek bir değerlendirmenin bir işletmeyi haksız yere uçlara savurmasını engellemek.

Yani bir tane 5 yıldız bir kliniği anında 5.0 yapmaz; aynı şekilde tek bir kötü niyetli 1 yıldız da bir işletmeyi yerin dibine sokamaz. Puan, ortada gerçek bir topluluk görüşü oluşana kadar dengeli, ortada bir noktadan başlar.

Gerçek yorumlar biriktikçe puan, o işletmenin gerçek ortalamasına doğru kayar ve başlangıç değerinin etkisi giderek azalır. Yorumu olmayan profillerde bu değer “başlangıç puanı” olarak etiketlenir — gerçek bir topluluk puanı değil, adil bir başlangıç noktasıdır.

Değerlendirmeler nereden gelir?

Puanlar ve yorumlar; kliniği, hekimi veya eczaneyi ziyaret eden gerçek kişiler tarafından bırakılır. Herkes bir işletme sayfasından yıldız verip deneyimini yazabilir.

Yorum bırakırken ad-soyad istenir. Bu, değerlendirmenin gerçek bir hastadan geldiğinin doğrulanabilmesi içindir — aşağıda gizlilik kısmında ayrıntısı var.

Yorumumdaki adım herkese görünür mü?

Hayır. Adınız sayfada tam ve açık gösterilmez — yalnızca baş harflerle (ör. “Elif K.”) yer alır.

Tam adınızı yalnızca değerlendirdiğiniz hekim/işletme görebilir; bu da yorumun gerçek bir hastadan geldiğinin doğrulanması içindir. Gizliliğiniz her zaman korunur.

Doğrulama ve moderasyon

• ✓ Onaylı rozeti, sahipliği doğrulanmış hekim ve işletmeleri gösterir.
• İşletme sahibi, uygunsuz bulduğu bir yorumu şikâyet edebilir; son kararı yalnızca Hekimhane moderasyon ekibi verir (gizle / kaldır / reddet).
• İşletme sahibi kendi yorumunu silemez veya değiştiremez; yalnızca yanıt verebilir. Böylece değerlendirmeler tarafsız kalır.

Puan nasıl hesaplanır?

Profildeki puan, o işletmeye bırakılan tüm yıldızların ortalamasıdır. Listelerdeki sıralamada, tek bir yorumun bir işletmeyi haksız yere en üste taşımaması için dengeli bir ortalama kullanılır — yani 1 tane 5 yıldız, 200 yorumlu bir kliniğin önüne geçmez.

Yorum sayısı arttıkça puan, gerçek ortalamayı daha net yansıtır.

Nasıl değerlendirme bırakırım?

Ziyaret ettiğiniz kliniğin, hekimin veya eczanenin Hekimhane profiline gidin; “Deneyiminizi paylaşın” bölümünden yıldız verip yorumunuzu yazın. Deneyiminiz, sizden sonra gelen hastalara yol gösterir.