Hasta ve Ziyaretçi Aydınlatma Metni
Hekimhane'yi ziyaret eden, randevu talebi ileten, görüş yazan veya asistanı kullanan kişiler için: hangi verileriniz hangi amaçla işlenir, kimlere aktarılır, haklarınız nelerdir.
Son güncelleme: 26 Ekim 2026
- Unvan
- Doktorio.cz
- E-posta
- info@hekimhane.com.tr
- İnternet sitesi
- hekimhane.com.tr
Doktorlar ve sağlık kuruluşları için ayrı metin: Profesyoneller Aydınlatma Metni. Çerezler için Çerez Politikası, görüşler için Yorum Yayınlama Kuralları.
1. Veri sorumlusu
Doktorio.cz ("Hekimhane"), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusudur. E-posta adresimiz info@hekimhane.com.tr'dir.
Bu metin, hekimhane.com.tr'yi ziyaret eden, yapay zekâ asistanını kullanan, randevu talebi ileten, görüş yazan veya hatalı bilgi bildiren kişileri kapsar.
2. Hangi verileri, hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işliyoruz
| Faaliyet | İşlenen veriler | Hukuki sebep |
|---|---|---|
| Sitenin çalışması ve güvenliği | IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, zorunlu çerezler | m.5/2-ç hukuki yükümlülük (5651 sayılı Kanun), m.5/2-f meşru menfaat |
| İstatistik ve zorunlu olmayan çerezler | Çerez tanımlayıcıları, sayfa kullanım bilgisi | Çerez panelinde verdiğiniz açık rıza |
| Yapay zekâ asistanıyla sohbet | Sohbet içeriği | m.5/2-c sözleşmenin kurulması ve ifası |
| Randevu talebinizi seçtiğiniz doktora iletmek | Ad soyad, telefon, e-posta, seçtiğiniz doktor, uygun zaman | m.5/2-c sözleşmenin kurulması ve ifası |
| Randevu talebinize eklemek istediğiniz sağlık bilgisi | Şikâyet, bölüm, sağlık durumu | Yalnızca KVKK m.6 kapsamında ayrıca verdiğiniz açık rıza |
| Görüşlerin incelenmesi ve yayınlanması | Ad soyad (profilde kısaltılmış) veya rumuz, e-posta (yayınlanmaz), puan, görüşün içeriği, ziyaret tarihi, randevu doğrulama bilgisi | m.5/2-c sözleşmenin kurulması ve ifası |
| "Geliştirilebilir noktalar" geri bildirimi | Görüş formunda isteğe bağlı seçtiğiniz başlıklar (profilde yayınlanmaz; ilgili doktora veya kuruma iletilir) | m.5/2-c sözleşmenin ifası, m.5/2-f meşru menfaat |
| Görüşün doğrulanması ve kurallara uygunluğun kanıtlanması | E-posta yazışmaları, istenirse ilettiğiniz ziyaret belgesi, Yorum Yayınlama Kuralları'nı kabul ettiğiniz zaman ve kural sürümü | m.5/2-e bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, m.5/2-f meşru menfaat |
| Hatalı bilgi bildirimleri | E-posta, bildirimin içeriği | m.5/2-f meşru menfaat |
| Hak başvurularının yanıtlanması | Kimlik ve iletişim bilgileri, talebin içeriği | m.5/2-ç hukuki yükümlülük |
Asistan sizden sağlık bilgisi istemez ve tıbbi tavsiye vermez. Görüşler Yorum Yayınlama Kuralları çerçevesinde yayından önce incelenir. Görüşlerinizde sağlık durumunuzla ilgili ayrıntı yazmamanızı rica ederiz. Bu tür ayrıntılar yayından önce çıkarılır.
3. Verilerinizi kimlere aktarıyoruz
Randevu talebiniz, seçtiğiniz doktora veya sağlık kuruluşuna e-postayla iletilir. Hizmetimizi sunabilmek için verileriniz barındırma, e-posta gönderimi ve yapay zekâ asistanı hizmeti aldığımız tedarikçilerle paylaşılır:
- Barındırma ve veritabanı: Vercel Inc. (ABD) ve Supabase Inc. (ABD; veritabanı bölgesi AB)
- E-posta gönderimi: Resend (ABD)
- Yapay zekâ asistanı ve destek sohbeti: Ozvelo
Yurt dışında bulunan tedarikçilere aktarım, KVKK m.9 uyarınca standart sözleşme imzalanarak ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirilerek yapılır. Kanunen yetkili kamu kurumları ve mahkemeler talep ettiğinde verileriniz bu kurumlarla paylaşılır.
4. Saklama süreleri
Randevu talepleri, talebin sonuçlandırılması ve olası uyuşmazlıkların çözümü için gerekli süre boyunca; asistan sohbet kayıtları hizmetin sunulması için gerekli süre boyunca saklanır. Görüşler yayında kaldığı sürece; yayınlanmayan veya yayından kaldırılan görüşler ile bunlara ilişkin onay ve doğrulama kayıtları, olası itiraz ve hukuki taleplerin çözümü için gerekli süre boyunca saklanır. Erişim kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca tutulur. Süre sonunda veriler silinir veya anonim hale getirilir.
5. Haklarınız ve başvuru yolları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme haklarına sahipsiniz. Verileriniz eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz. Verilerinizin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz edebilir, kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsanız zararınızın giderilmesini talep edebilirsiniz.
Başvurunuzu info@hekimhane.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi halinde KVKK m.14 uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
Sağlık verisi açık rıza metni
Randevu formunda, yalnızca not alanına bir şey yazdığınızda görünen ve önceden işaretlenmemiş kutunun metni şudur:
- Randevu talebime eklediğim şikâyet ve sağlık durumu bilgilerimin, talebimin [doktor veya kurum adı] adlı doktora veya kuruma iletilmesi amacıyla Hekimhane tarafından işlenmesine ve bu doktora veya kuruma aktarılmasına açık rıza veriyorum. Bu onayı vermesem de randevu talebimi sağlık bilgisi olmadan iletebileceğimi biliyorum. Rızamı istediğim zaman info@hekimhane.com.tr adresine yazarak geri alabilirim.
Kutu işaretlenmezse not alanına yazdıklarınız doktora giden e-postaya eklenmez ve kaydedilmez; randevu talebiniz sağlık bilgisi olmadan iletilir.